whatsapp的营销功能
whatsapp的营销功能可以通过标签对联系人进行分类,使用者可以把联系人按新客户、老客户及潜在客户进行标签,也可以按客户对产品的喜好甚至地理位置进行跟细分的标签分类,针对客户的不同喜好、需求甚至文化背景的不同,发送不同内容的图像及文字,进行产品推广、发送个性化信息,提高营销的成功率。
此外,企业还可以通过程式查看已发出的信息有多少送达、已读,可以收集比如客户联络公司的频率、通常与哪位员工交谈、通常购买的产品类型等资料,通过后台进行管理,根据所得的数据计算联系人中的客户接触率与转化率,并据此改善日后的营销策略,让whatsapp营销更事半功倍。
公司还可以利用收集的客户资讯进一步分析客户的消费偏好,针对性地定期向客户进行推广,比如推送经常购买的近似产品、推荐与已购买产品相关的特色商品,或者提供日后购物的独有折扣优惠、或者进行新品推介等,也能增加客户的采购欲望。
WhatsApp群组功能也可以把客户集中於一个群组,在群组中推广产品,这可以促使客户将有同样产品需求的亲友拉入群组,增加客户来源。
WhatsApp不仅可以发送文字,还可以发送图片、影片、网址链接,甚至文字中也能加入Emoji表情增加文字的多样性和色彩性,提升客户的阅读意欲。
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