跟卖可以发邮件给亚马逊哪个团队
最近很多人在问跟卖可以发邮件给亚马逊哪个团队,下面一米软件就来告诉大家。
其实遇到亚马逊跟卖是有专门的联系入口的,没有必要刻意去联系某个团队。
一、亚马逊投诉跟卖的入口:
1. 从AM后台Contact Seller Support开case投诉,Report a violation。https://sellercentral.amazon.com/hz/contact-us
2. 以权利人身份投诉侵权 https://www.amazon.com/gp/help/reports/infringement
3. 以买家身份test buy投诉 http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us
以上方法一般需要你有自己注册品牌,设计专利。
没有品牌和专利投诉就看人品了。
Test buy有充足的证据,胜诉可能性很高。
一般的跟卖可以发警告信试试,通常来说不想跟你死磕的都会比较痛快地撤销跟卖。
下面是一米软件为大家整理的其他亚马逊常用联系方法:
二、以亚马逊站点来分类:
1. 美国站
1) 美国站常用的一些联系邮箱:
notice@amazon.com
seller-evaluation@amazon.com
pq-review@amazon.com
account-confirmation@amazon.com
2) 审核卖家评级表现:
seller-performance-policy@amazon.com
3) 账号冻结后的余额处理:
payments-funds@amazon.com
4) 品牌外观专利侵权:
copyright@amazon.com
2. UK卖家认证邮箱
cn-seller-verification-enquiry@amazon.co.uk
3. 日本站主要联系邮箱
alliance@amazon.co.jp
pq-offer-review@amazon.co.jp
seller-performance-policy@amazon.co.jp
二、按问题需求来汇总
1. 产品质量(PQ)问题申诉
US: seller-performance-policy@amazon.com
UK: seller-performance-policy@amazon.co.uk
JP: pq-offer-review@amazon.co.jp
FR: politique-performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance-richtlinie@amazon.de
IT: performance-venditore-politiche-di-condotta@amazon.it
ES: politicas-performance-vendedor@amazon.es
IN: seller-performance-policy@amazon.in
MX: politicas-performance-vendedor@amazon.com.mx
2. 卖家绩效团队邮箱
CA: seller-performance@amazon.ca
US: seller-performance@amazon.com
JP: seller-performance-policy@amazon.co.jp
UK: seller-performance@amazon.co.uk
FR: performance-vendeur@amazon.fr
DE: verkaeufer-performance@amazon.de
ES: performance-vendedor@amazon.es
IT: performance-venditore@amazon.it
3. 被关店后追回货款申诉邮箱
US: merchant-reserve-inquiry@amazon.com
CA: payments-investigate@amazon.ca
JP: payments-investigate@amazon.co.jp
UK: payments-investigate@amazon.co.uk
FR: investigation-amzpayments@amazon.fr
DE: payments-nachforschungen@amazon.de
IT: payments-investigate@amazon.it
ES: investigacion-pagos@amazon.es
IN: payments-investigate@amazon.in
MX: payments-funds@amazon.com.mx
4. 商标外观知识产权侵权相关
US: notice@amazon.com
JP: notice@amazon.co.jp
UK: notice@amazon.co.uk
FR: notification@amazon.fr
DE: benachrichtigung@amazon.de
IT: notifica@amazon.it
ES: aviso@amazon.es
IN: notice@amazon.in
MX: notice@amazon.com.mx
5. 受恶意攻击或者敲诈邮件
美国站:「feedback abuse report」 + 「卖家店铺名」发送到:investigate@amazon.com
这种情况也可以通过卖家中心的seller suppor获得帮助:
get support→contact us→selling on Amazon→other issues→report a voilation
6. 帐号不能登录移除FBA库存
联系亚马逊付款的邮箱:payments-investigate@amazon.com;询问你的产品清单,告诉他需要移除库存,他会给你一个产品清单和移除库存的费用,如果你的账号余额不足的话会给你一个亚马逊的收款账号,你按要求把钱转过去,然后再回邮件告诉他,把地址给他,就给你移除了。
温馨提示:
不管是哪个站点,如果不懂该站点语言,请用登录邮箱使用英语发送,发邮件时态度诚恳、并在末尾再次注明你的登录邮箱,方便对方查询。如果懂所在站点语言,最好用该站点使用的语言申诉。
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